Los 10 canales más importantes del marketing directo

Como su propio nombre indica, el marketing directotrata de promover la interacción directa entre empresas y clientes. Su objetivo es la generación de una respuesta medible en el consumidor. Con el advenimiento de la era digital, ha aumentado también el número de canales para hacer acciones de marketing directo. El portal Marketing Shoprecopila a continuación los diez más importantes:

1. El email

El correo electrónico promueve la rapidez en el envío y el feedback inmediato, y su eficacia es además medible. En este sentido, es una excelente herramienta para fomentar el diálogo con el cliente.

2. Los social media

Los social media han operado un profundo cambio en el marketing directo. En estos canales, el diálogo entre empresa y cliente tiene lugar de manera totalmente pública. Por eso, es tan importante cuidar la conversación con el consumidor y fomentar su participación con temas que sean realmente de interés para él.

3. Los SMS

Con los SMS, es posible entablar contacto directo con el consumidor y diseñar mensajes especialmente adaptados para él.

4. Los banners

Los banners son una fórmula de publicidad online que trata de despertar la atención del usuario y que promueve también la interacción, pues muchos de ellos son clicables.

5. Las aplicaciones

Dada su versatilidad, las aplicaciones móviles sirven también de “puente” entre empresa y cliente.

6. Los buscadores

Los motores de búsqueda sirven para entrar en contacto con cliente potenciales. Además, las respuestas que se proporcionan al consumidor en este canal son más controlables que otras plataformas de marketing directo.

7. Las cartas

Las cartas publicitarias son quizá el instrumento más tradicional del marketing directo. Son una forma muy personal de contactar con el cliente y son también altamente eficaces sin necesidad de realizar grandes inversiones.

8. El teléfono

El teléfono, al igual que las cartas, es muy efectivo y no precisa de grandes costes. Con el telemarketing, es posible despertar la atención del consumidor y hablar personalmente con él. Eso sí, es importante también responder a las preguntas y problemas del cliente de manera individual y personalizada.

9. El buzoneo

La publicidad que se reparte mediante la denominada fórmula de buzoneo promueve también el diálogo directo con el cliente, pues en muchos casos adjunta elementos para la respuesta. Con estos elementos, es posible medir la eficacia de la campaña y enriquecer además la base de datos de clientes de la empresa.

10. Las postales

Las postales de carácter publicitario son especialmente adecuadas para la promoción de determinados productos, la invitación a eventos o el envío de cartas de agradecimiento al cliente.

fuente:marketingdirecto.com

Coca-Cola busca la próxima marca de 1.000 millones de dólares

Coca-Cola parece ser la marca de miles de millones de dólares que más atrae a las masas, y su próximo movimiento podría darle un nicho aún mayor en este mercado de las marcas de refrescos. Según afirmó Mary-Ann Somers, vicepresidenta de estrategia y marketing operacional de Coca-Cola, y líder del grupo para marcas emergentes, VEB, de la compañía, la categoría de bebidas no alcohólicas está llena de iniciativas emprendedoras. Existen unas 3.000 marcas y sólo el 3% ha logrado alcanzar los 20 millones en ventas, informa Ad Age.

Coca-Cola, según afirma Somers, se dio cuenta de que la mitad del crecimiento en esta industria provenía de las marcas más pequeñas, y un tercio de segmentos que apenas existían hace diez años. De las 3.000 marcas que existen en la industria de las bebidas no alcohólicas, sólo 33 son marcas de mil millones de dólares. El grupo de Somers trata de identificar y hacer crecer a la próxima marca que alcance la marca de los mil millones, buscando entre las marcas emprendedoras que tengan potencial y aquellas extranjeras que pudieran tener éxito en Estados Unidos.

Aunque Coca-Cola tuvo algunas dificultades en el pasado para hacer crecer a marcas pequeñas, a través del grupo VEB la compañía está desarrollando estas marcas de forma lenta y con una perspectiva más amplia. Invierten una gran cantidad de tiempo en los mercados más influyentes, como Nueva York y Los Ángeles y para ello muchos de los empleados del grupo no trabajan en las oficinas: “Queremos escuchar de primera mano. No voy a sentarme en mi oficina a leer los informes de las investigaciones”, declaró Somers.

La primera inversión del grupo VEB fue en Fuze y Nos, y posteriormente marcas como Zico y Honest Tea. Pero Somers resalta dos de sus últimos productos, Sokenbicha y Cascal, con los que Coca-Cola trata de crear nuevos segmentos.

fuente:marketingdirecto.com

Los hispanos son más receptivos a los anuncios online que otros grupos demográficos

Los hispanos utilizan internet para socializar, buscar nuevos productos o encontrar ofertas en mayor medida que otros grupos sociales. En 2010, este target gastará unos 125.000 millones de dólares en bienes de consumo envasados, un 11.8% del total del gasto en estos productos. Estos factores suponen una oportunidad bastante lucrativa para los proveedores de los bienes de consumo envasados que quieren incrementar su relación con este grupo demográfico.

Los responsables de marketing de estos bienes pueden utilizar internet como un medio para influenciar a sus compradores hispanos, sobretodo a las mujeres, antes de que entren en la tienda, según ha publicado eMarketer en su informe. Esta audiencia está abierta a recibir mensajes de marketing online y responde a ellos.

El primer paso de los usuarios de internet para comenzar su búsqueda online es la utilización de un motor de búsqueda. Para los responsables de marketing de los bienes de consumo envasados, la página de resultados se convierte en la estantería virtual de una tienda, estrategia muy atractiva para los hispanos. El 57% de ellos ha afirmado sentirse muy o bastante dispuesto a realizar una acción después de ver un anuncio patrocinado en un motor de búsqueda, según se publicó en una encuesta de Opinion Research Corp. en marzo de 2010. Además, mostraba que los mensajes por e-mail también provocaban una mayor reacción por parte de los hispanos que de otros grupos.

Aunque los cupones de descuento y las ofertas por parte de los vendedores son, de lejos, el mayor aliciente, la publicidad y la información online demostraron su valor en una encuesta de Todobebé de abril de 2010 realizada a mujeres hispanohablantes. El 39% de las encuestadas respondió que los e-mails y newsletters eran una fuente muy valiosa cuando les preguntaron sobre las fuentes o actividades en las que confían para recibir información sobre una tienda y los productos y servicios que ofrecen para ella y su familia. El 41% declaró que era valiosa.

Entre otras influencias online se encuentran los anuncios y otras informaciones, de mucha confianza para el 36% y de confianza para el 45%. En cambio, las redes sociales como Facebook o Twitter tienen una menor influencia, sólo un 14% las considera fuentes muy valiosas y un 32% valiosas.

Fuente:marketingnews.com

Los latinos en Estados Unidos son el futuro para las marcas

Advertising Age muestra algunos datos sobre la población hispana en Estados Unidos que llevan a la conclusión de que éstos serán la fuerza mayor del crecimiento del consumo en la próxima década.

Se espera que en el censo de 2010 los hispanos lleguen a los 50 millones en el país, lo que significa un incremento del 42% respecto al censo del año 2000. Asimismo, los latinos se han convertido en el segundo mercado más importante de la nación después de los blancos no-hispanos.

Uno de los aspectos más importantes de los hispanos es que son jóvenes y viven en grandes familias tradicionales, por lo que ejemplifican el concepto idealizado del país en los años 50. Esta población es diez años más joven que la no hispana (el 75% de los adultos hispanos está entre los 19 y los 49 años). El promedio de la familia hispana es de 4,0 miembros mientras que el de la no hispana y blanca es de 2,9.

Por otro lado, los consumidores hispanos son los que están geográficamente más concentrados. La mitad de los mismos viven en California y Texas. Un desafío para los anunciantes es alcanzar a los jovenes y aculturados bilingües que no invierten tanto tiempo en el consumo de medios en español pero tienen una fuerte identidad latina.

En definitiva, los hispanos presentan una oportunidad de mercado para los bienes de consumo y servicios que Estados Unidos construyó cuando los baby boomers eran jóvenes. Sobre el 2015 estos baby boomers estarán empezando a jubilarse, reduciendo así su consumo, por lo que los consumidores hispanos jugaran un papel más importante y contribuirán al crecimiento económico.

fuente:marketingnewscom