Las empresas más odiadas de EE. UU.

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En una publicación de CNN Money, a través de la página en español cnnexpansión, nueve son las empresas más odiadas por los consumidores estadounidenses, según informes como el índice de satisfacción al cliente de ese país.

Los grandes negocios han logrado enfadar a mucha gente en lo que va del 2010 en EE. UU., afirma CNN: “Hay compañías que en varias ocasiones absorbieron miles de millones de dólares de los contribuyentes, elevaron sus cuotas sólo para mostrar que podían hacerlo y dieron a los clientes pésimos servicios, mientras sus ejecutivos generaron millones de dólares”.

Facebook

En abril, la red social más grande del mundo reveló una serie de cambios, que su presidente ejecutivo, Mark Zuckerberg, dijo también que crearían “experiencias socializadas y personalizadas al instante en la web”.

Pero hubo una queja pública cuando se dio a conocer que esos cambios permitirían a sitios tener acceso a la información personal de algunos usuarios y que incluso podrían almacenarla.

Dos semanas después, Facebook anunció que encontró un gusano que hacía que algunas conversaciones de mensajes instantáneos fueran visibles para toda la lista de contactos de un usuario.

Zuckerberg se disculpó después por no explicar los cambios de Facebook de forma adecuada y por la falta de entendimiento que la compañía tuvo sobre las preocupaciones de privacidad del público.

Wal-Mart

La empresa es acusada de aprovecharse de sus trabajadores. La compañía ha pagado cientos de millones de dólares en los últimos años para llegar a arreglos por las denuncias, entre ellas: que la tienda encerraba a los trabajadores en sus locales y que los obligaban a trabajar durante horas de descanso, entre otros.

AIG

La aseguradora, envuelta en los descalabros financieros de EE. UU. y que ha sido rescatada por el Gobierno de ese país, sigue endeudada con los contribuyentes y los esfuerzos por saldar estos compromisos funcionan conforme al plan.

Esto en la mente de los consumidores indica que el salvataje a empresas grandes no ha sido suficiente y que podría haber más en riesgo de caer.

British Petroleum

Odiar a BP se ha vuelto toda una industria casera. Al buscar en Google I hate BP (Odio a BP), la lista de resultados es de más de 13 millones.

Esto es a raíz del derrame de petróleo en el golfo de México.

Compañías de cable

Por su monopolio virtual desde hace años, los clientes han criticado desde hace tiempo a las grandes compañías de cable como Comcast, Time Warner Cable y Cablevisión, por su terrible servicio de atención al cliente.

Las compañías de cable han tenido el puntaje más bajo entre las empresas de servicios y productos del consumidor durante los últimos nueve años y durante el primer trimestre del 2010. Los clientes se fastidiaron sobre todo cuando descubrieron que las cuotas de las transmisoras pedían un aumento de entre 50 centavos y un dólar por suscriptor.

WellPoint

La aseguradora médica más grande de Estados Unidos intentó elevar las primas hasta un 30 por ciento por medio de su unidad Anthem Blue Cross en California, en una época en la que muchos clientes no tienen fondos. La firma tenía el hábito de investigar a pacientes de cáncer de mama por fraude, y ahora niega las acusaciones.

Microsoft

Windows Vista tenía problemas, y no era compatible con otros programas y no dejaba de mostrar alertas de seguridad.

El sistema operativo fue odiado por casi todo el mundo y casi destruyó la reputación que sus clientes tenían del gigante tecnológico. También por fallas en otros productos como Windows Mobile y Zune.

Las acciones de la compañía han caído en los últimos cinco años, y ahora Apple vale más que Microsoft. La reacción positiva es en general hacia Windows 7, Office 2010 y el nuevo Xbox 360.

Fannie Mae y Freddie Mac

Empresas de los grandes responsables de la caída inmobiliaria en EE. UU., y ahora el dinero sale de reservas creadas por los contribuyentes, prestadas a tasas bajas; Fannie Mae y Freddie Mac recibieron US$145 mil millones de capital gubernamental en menos de dos años.

Los ejecutivos han dicho que necesitarán mucho más mientras luchan por mantener a flote un mercado de viviendas que se hunde.

La publicidad televisiva no es capaz de adaptarse a lenguaje actual de los consumidores

La televisión sigue suponiendo un importante pilar dentro del sector publicitario. Sin embargo a pesar de que la publicidad televisiva continua contando con la confianza de los anunciantes, el medio televisivo parece incapaz de adaptarse al lenguaje y las nuevas formas de comunicación de los usuarios y consumidores.

A pesar de que la televisión continua siendo el primer medio de comunicación en cuanto a volumen de inversión, la realidad puede resultar bien distinta teniendo en cuenta los nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.

Las grandes empresas y marcas a pesar de continuar apostando fuertemente por la publicidad televisiva, son cada día más conscientes de que las nuevos herramientas y canales de comunicación a través de internet, como las redes sociales, están generando una mayor repercusión e impacto entre los consumidores, a la vez de generar un relación más directa y cercana con la que también aumentar los niveles de confianza.

La televisión tradicional está quedando obsoleta y perdiendo terreno ante la evolución constante del medio internet que amenaza por conquistar su reinado. De hecho algunos datos en este sentido son muestras más que evidente de los cambios que actualmente se están experimentando. En este sentido, Un 70% de los europeos realiza mensualmente múltiples tareas al mismo tiempo en el proceso de consumo de medios. Es decir, la gran mayoría de los consumidores europeos acceden a Internet mientras ven la televisión.

Los usuarios han cambiado radicalmente su rol para pasar de meros espectadores a convertirse en parte activa de la comunicación, y a pesar de continuar manteniendo su papel como receptores del mensaje, ahora su participación y opinión son considerados aspectos vitales en este proceso.

De esta forma, no resulta difícil el comprender como la televisión y su publicidad han encontrado en la comunicación unidireccional su mayor limitación, puesto que ni la respuesta del espectador es inmediata ni se pueden detectar las reacciones generadas entre los consumidores, lo que opinan o tienen que decir.

El fenómeno de las redes sociales ha supuesto grandes cambios en este sentido. Los usuarios y consumidores no sólo actúan como receptores del mensaje sino que además comparten la información, pueden interactuar, comunicarse con las propias marcas y además formar parte de una comunicación bajo un mismo lenguaje.

Otro de los aspectos importantes está directamente relacionado con la saturación publicitaria actual en la televisión. Ello origina un rechazo hacia la misma por parte de los espectadores que en ningún momento pueden decidir si realmente para ellos es verdaderamente relevante o de interés, lo que finalmente termina influyendo sobre la efectividad de la propia publicidad y un aumento de la costumbre de los televidentes por cambiar de canal durante los espacios publicitarios.

La publicidad televisiva termina siendo considerada como algo intrusivo que interrumpe sobre aquello a lo que los televidentes realmente prestan atención. Y ante ello, los espectadores no pueden mostrar su opinión ni rechazo y por lo tanto las marcas y anunciantes pierden una gran oportunidad de conocer con certeza las reacciones o de que forma comunicarse con los propios consumidores.

fuente: puromarketing.com

Campaña expectativa para el Office 2010

Cuando una empresa se propone atraer a sus consumidores y tiene los recursos el cielo es el límite. Así podríamos decir de este viral que ha lanzado Microsoft para anunciar al mundo su nuevo Office 2010.

No le ha importado los fracasos que ha tenido anteriormente y se levanta generando una gran expectativa entre sus usuarios. Para esto se ha valido de una llamativa campana publicitaria en la web con un comercial sumamente interesante, sumado a esto al microsite que tiene ya disponible para que sus usuarios vayan dejando su sentir y opinando que pueden mejorar para esta nueva versión.

Microsoft apuesta a la revolución que causara este nuevo paquete y que además es la consagración de las fallas de los anteriores y las necesidades de sus usuarios.

Anexo les remito la dirección del microsite para que dejen sus opiniones y vean lo que opinan otros al respecto.

www.office2010themovie.com

También el video de su campaña en la web, a mi particularmente me ha gustado.

Saludos,

El gobierno tambien es responsable!!!

A los que hoy pagara sus celulares, en protesta por los altos costos les pedimos de igual forma que también le pidan al gobierno que revise sus política de impuestos a las telecomunicaciones.

Es injusto pagar un 28% de impuestos por un servicio. El desglose de estos son:

· 16% TBIS

· 2% Desarrollo de las telecomunicaciones

· 10% Selectivo al consumo.

Esto quiere decir que por cada 100.00 pesos que usted paga 28.00 van a las arcas del estado. No defiendo las telefónicas, pero comprendo que mientras se siga abusando con esta carga impositiva tan altas los niveles de costos en los servicios no bajaran por más apagado que tengamos los celulares durante estos dos días. Y ellos deben traspasar estos impuestos a los consumidores por lo que los pagos de nuestros servicios se ven tan abultados.

Esto es un problema de fondo, no de forma. Aun esperamos el famoso desmonte de este abusivo impuesto que era temporal pero como siempre nuestra memoria es tan efímera como una huella a la orilla del mar.

Apaguemos los celulares, no lo usemos; pero la cruda realidad es que esta presión debe de ser montada tambien al Estado Dominicano, para que baje estos impuestos.

Una Campaña Que Esta Llegando Lejos.

Tras cerca de dos años sin campañas de publicidad, Ron Brugal vuelve con una nueva campaña, obra de SCPF que, bajo el claim “El ron de los dominicanos”, ha comenzado a difundirse en exterior y medios gráficos, con tres creatividades diferentes.

Articulada a través de fotografías de corte documental y situaciones cotidianas de la República Dominicana, Ron Brugal se presenta al consumidor de una forma novedosa pero fiel a los orígenes y valores de la marca: auténtica, de calidad y 100% dominicana. En las próximas semanas la campaña se ampliará a internet y radio.

La idea creativa refleja el hecho de que los dominicanos hayan adoptado a la marca como símbolo propio. En todas las piezas de comunicación de la campaña, el propio consumidor dominicano se convierte en protagonista espontáneo ya que es él quien interviene, a través de grafities, haciendo suyo el eslogan y reivindicando su origen y pertenencia. Asimismo, el escudo de la destilería adquiere especial protagonismo en la comunicación de la marca.

SCPF ha contado para este trabajo con la colaboración de la productora The Lift y el fotógrafo Maurice Heesen.

Datos del mercado

El consumo de bebidas espirituosas cayó en 2008 un 11,2%, según datos de Nielsen. La hostelería se lleva la peor parte, con un descenso del 14,7%. En el hogar la caída es del 5,9%. Por categorías el mayor descenso corresponde a los licores (16,7%) y el menor al ron (4,8%). Asimismo cabe destacar el descenso de la categorías Premium, un 20%.

El whisky es la bebida espirituosa que más se vende en España, con una cuota del 30,3%, seguida del ron (15,6%), del brandy (12,4%) y de la ginebra (11,2%).

Fuente:.marketingnews.es

Coca-Cola se suma a la moda de las aplicaciones para el iPhone

Coca-Cola no quiere quedarse atrás en los nuevos medios y se ha unido a la lista de marcas que están creando aplicaciones para el teléfono móvil de moda, el iPhone, en este caso con una muy apropiada dado que el día de San Valentín se acerca.

Los usuarios pueden descargarse gratuitamente la aplicación desde iTunes. Llamada “Spin the Coke”, se basa en el típico juego de la botella y es una manera de romper el hielo o de mandarle a alguien una indirecta no tan sutil.

Nike ha elegido la primera senda, la de la utilidad, y recientemente ha lanzado una aplicación para su club de entrenamiento, su tercera y más avanzada aplicación para el iPhone. Desarrollada por R/GA, permite a los usuarios diseñar entrenamientos desde www.NikeWomen.com, que son transferidos al móvil. La idea es que las mujeres tengan su plan de entrenamiento personalizado, combinado con una función de calendario. Las usuarias consiguen puntos si los completan para motivarlas a continuar.

Apple ofrece unas 16.000 aplicaciones para el iPhone. La multinacional de refrescos promocionará la suya desde sus webs y vía blogs, con el objetivo de estar entre las 25 primeras del ranking.

Fuente: Marketing News.