l 42% de los internautas compraría en la red si sus marcas preferidas tuvieran tienda online

El 92% de los encuestados declara que las grandes marcas deberían contar con tienda online.

Un 68% afirma que las primeras compras que realizaron en Internet fueron a marcas consolidadas en el mercado.

Poco a poco grandes y conocidas marcas como Zara o Pedro del Hierro se sumergen en el mercado online atraídos por el exponencial avance de las ventas a través de Internet sirviendo a otras compañías de ejemplo. El portal de comercio electrónico conZumo.com ha realizado una encuesta a los internautas con el fin de conocer sus cuál son sus impresiones acerca de la combinación marcas-tienda online.

La primera compra que se realiza a través de Internet suele ir acompañada de cierto grado de incertidumbre y por esa razón los usuarios suelen confiar esa primera vez en marcas ya consolidadas en el mercado, o así lo demuestran los resultados obtenidos en la encuesta. Un 68% declara que su primera compra online fue a una empresa ya conocida en el mercado tradicional frente a un 18% que no le dieron importancia y un 14% que no lo recuerda.

El que un comercio sea popular o no en el mercado da a los internautas cierto grado de seguridad a la hora de realizar una compra a través de la red. El 64% afirma que es imprescindible que el portal sea conocido para decidirse a hacer un pedido, mientras que para un 22% dependen del artículo que vaya a comprar.

Siguiendo esta tendencia, un contundente 92% de los encuestados piensa que los grandes comercios deberían tener presencia en Internet a través de una tienda online. Además 8 de cada 10 encuestados creen que las grandes compañías que apuestan por el comercio electrónico incentivan y sirven de precedente a otras muchas para comenzar su andadura online.

Según los resultados de la encuesta muchos comercios deberían tener en cuenta el mercado online, ya que un 42% afirma que compraría con asiduidad en Internet si sus marcas preferidas tuvieran presencia en la red.

fuente:puromarketing.com

¿Está el marketing digital "apagando" el Marketing convencional?

Durante los últimos años y sobre todo tras la eclosión de las redes sociales y los social media, son muchos los que consideran que los consumidores están "apagando" el marketing tradicional.

Muchas son las empresas que durante los últimos doce meses han realizado grandes inversiones en marketing digital, de hecho la inversión publicitaria en marketing en buscadores durante este periodo mostró un incremento del 10%. Un crecimiento que también se ha experimentado en otros sectores del marketing digital como el marketing móvil o la publicidad en medios y redes sociales.

Los expertos y analistas consideran que cada día son más las empresas que destinan y aumentan sus recursos e inversiones hacia el mercado del marketing digital en detrimento de los canales de marketing tradicionales.

Karin von Abrams, analista de eMarketer, destacaba en este sentido que "la web actual y el medio internet, han adquirido un papel protagonista dentro de las estrategias de comercialización de la gran mayoría de marcas".

Sin embargo, en lugar de excluir las acciones tradicionales de marketing en los procesos de promoción y comercialización, las empresas deberían utilizar tanto los medios digitales y convencionales como parte de un "mix" de estrategias.

En este sentido, Kevin Dendy de la DMA, sugiere que el marketing digital es más eficaz cuando se utiliza junto a los métodos y estrategias de comercialización convencionales ya que a su propio criterio "ningún canal es mejor que los otros".

Otros expertos de la industria consideran sin embargo que los consumidores actuales no se mantienen al margen del impacto y alcance de las estrategias del marketing tradicional, pero que son sin duda cada vez mas inmunes a la acciones que simplemente se limitan a mostrar un mensaje destinado al consumidor como tampoco lo son aquellas que solamente se desarrollan a través de los nuevos medios de comunicación sociales.

En este sentido, las empresas deben de saber elegir a que tipo de plataformas y estrategias recurrir para conquistar al tipo de consumidores que están buscando, puesto que algunas serás de interés para ciertas personas más que para otras.

Es algo con lo que coincide Rachel Aldighieri, gerente de relaciones públicas en la DMA quién considera que "una estrategia de marketing que ha definido claramente su audiencia objetivo y utiliza el canal más adecuado o la combinaciones de diferentes canales para llegar a los consumidores con un mensaje personalizado con el que captar su atención" resultará mucho más efectivo y atractivo ante los propios usuarios y consumidores.

Fuente:puromrketing.com

El email marketing, una herramienta promocional más efectiva que el social media

Aunque muchos vendedores han sido testigos del aplastante poder que tienen los mensajes promocionales en las redes sociales, los estudios demuestran que el email marketing sigue siendo la herramienta promocional más efectiva, informaeMarketer.

En una encuesta realizada por CrossView, 4 de cada 10 compradores afirmaron que prefieren recibir los mensajes promocionales de las tiendas por email. Según este estudio, el email marketing es el canal de comunicación más popular, seguido por el correo directo con un 25% de los encuestados y los mensajes de texto con un 18%. Sólo el 9% de los compradores encuestados se mostró interesado en los mensajes promocionales en los social media. Ninguno de los compradores que participaron en el estudio afirmó acudir a alguna tienda como consecuencia de una promoción que recibiera en alguna red social. El correo tradicional y la señalización en las tiendas, seguidos por el email marketing, son los canales promocionales que más influyen en los compradores a entrar en una determinada tienda.

“Los consumidores tienen ideas muy claras de cómo quieren recibir el material promocional”, dijo Mark Fodor, CEO de CrossView, “sin importarles cuáles son las tecnologías que están en auge, los compradores esperan poder navegar por diferentes canales basándose en la conveniencia y en las preferencias personales”.

ExactTarget ha publicado en su estudio que más del 90% de los usuarios de internet adultos de cualquier grupo de edad se ha suscrito para recibir emails de alguna marca, frente a un grupo reducido que sigue a alguna compañía en Twitter o Facebook.

En cuanto a la motivación, aquellos que siguen a una marca en las redes sociales lo hacen por mostrar un apoyo público a esa compañía, mientras que los suscriptores por e-mail están más motivados por encontrar promociones o descuentos.

Otros estudios realizados por e-Dialog y LightSpeed Research también muestran que el email marketing motiva a muchos compradores a hacer sus adquisiciones en tienda.

fuente: marketingdirecto.com

Emailing y redes sociales, la unión hace la fuerza

Muchos anunciantes comienzan a darse cuenta de que combinar el correo electrónico con las redes sociales incrementa la efectividad de sus mensajes, en lugar de enfrentar ambas herramientas. De momento, la mayoría de ellos está combinando extrategias de emailing ya existentes con alguna adaptación de social media. Pero comienzan a desarrollarse también nuevas fórmulas nacidas específicamente para la integración de estos dos canales.

Una de las primeras cosas a tener en cuenta para optimizar el uso conjunto del emailing con las redes sociales es la motivación de los usuarios a dar su email para recibir comunicaciones comerciales, y que ésta es distinta a la de seguir una marca en Facebook o Twitter. Según un estudio de ExactTarget, la principal razón para darse de alta en una base de datos opt in es recibir promociones y descuentos, mientras que el interactuar con la marca o mostrar apoyo hacia ella figuran en los últimos puestos.

Sin embargo, estas últimas suelen ser los principales motivos para hacerse seguidor de una marca en las redes sociales (41%), mientras que el obtener descuentos y promociones pasan a un segundo plano, según un estudio deMorpace. Esto refuerza la idea de que el correo electrónico es un canal más pasivo, frente al social media marketing, destinado a consumidores más activos, por lo que el uso conjunto de ambos medios puede dar resultados muy positivos

Fuente: Marketingdirecto.com

Las empresas prestan poca atención a la optimización del email marketing para plataformas móviles

Las campañas de email marketing a través desmartphones, al igual que las desarrollas a través de plataformas tradicionales, exigen medidas de optimización para ser realmente efectivas y establecer vínculos duraderos con el destinatario. Sin embargo, ésta parecer ser aún una asignatura pendiente en muchas compañías, informa Internet World Business.

Según un estudio desarrollado en Alemania por la consultora Absolit, sólo el 10% de las empresas consultadas asegura tomar medidas concretas para optimizar de cara al cliente las campañas de email marketing para plataformas móviles. El 56% admite, de hecho, no hacer nada al respecto.

Por lo que se refiere a las campañas de email marketing tradicionales, la mitad de las compañías encuestadas sí que reconoce recurrir a la personalización de contenidos en sus campañas para conectar así mejor con el destinatario del mensaje. El 47% asegura además tomar medidas para impedir que los correos enviados terminen en la carpeta spam del cliente.

En todo caso, el error en el que más incurren las compañías a la hora de desarrollar campañas de email marketing, ya sea a través de canales tradicionales o de smartphones, es que no logran crear interés real en el cliente. Sólo el 25% de las empresas consultadas reconoce trabajar activamente en este sentido. Aun así, una de cada dos empresas dice estar dispuesta en tomar medidas a corto y medio plazo para conseguir centrar la atención del destinatario en sus productos y servicios de una manera más eficiente.

fuente;marketingdirecto.com

Foursquare se acerca a los anunciantes locales

Para que Foursquare se convierta verdaderamente en uno de los grandesplayers del online necesita, por un lado incrementar su número de usuarios, y por otro, tener muchos más anunciantes locales. Por eso se ha puesto manos a la obra y comienza a ofrecer nuevas herramientas para el comercio local.

Ahora, cada vez que en una actualización figure un negocio que no esté reclamado por el propietario, aparecerá debajo un link que pregunte¿Eres el responsable de este negocio?. Haciendo clic se lleva al propietario a una página en la que se hacen preguntas para verificar que efectivamente es el responsable del establecimiento y se le piden los datos para que el departamento de ventas de Foursquare se ponga en contacto con él y le ofrezca colocar su anuncio.

Además, la red de geolocalización ha creado una nueva página para las empresasen la que se les explica las diferentes herramientas con las que cuenta la red para los comerciantes locales. Los negocios que acceden a la oferta de Foursquare recibirán periódicamente estadísticas en tiempo real sobre la gente que les visita, la hora a la que lo hace, los visitantes más recientes, etc. También se les da la oportunidad e hacer ofertas especiales, desde una bebida gratis hasta descuentos en las compras.

Fuente: marketingdirecto.com

El email no tiene por qué temer a las redes sociales

Comienza la preocupación por cómo el auge de las redes sociales puede afectar al uso del correo electrónico. Según el último estudio de MarketingSherpa, en 2009 el 23% de los especialistas en email marketing veían las redes sociales como un duro competidor, frente al 71% que piensa que cobrarán aún más importancia en 2010.

Pero todo parece indicar que no hay por qué preocuparse, ya que los internautas siguen prefiriendo el email para comunicarse. Más del 70% de los usuarios de Windows Live asegura preferir hablar con sus amigos y familiares por correo electrónico que a través de las redes sociales.

Una tendencia similar apunta el estudio de Accenture sobre los “millenials“, usuarios muy activos en las redes sociales. Incluso este tipo de perfil pasa más tiempo comunicándose por email que por las redes sociales; 3,9 horas a la semana, es decir, una hora más de lo que se pasa en las redes sociales, blogs y Twitter juntos.

Finalmente, un estudio de ExactTarget reveló que el 57% de los internautas en EEUU prefiere la comunicación escrita, frente al 24% que prefiere los mensajes de texto y sólo el 10% que prefiere las redes sociales.

fuente: marketingdirecto.com

Facebook acapara la inversión en marketing online de las grandes marcas

La red social está acaparando gran parte de la inversión de las marcas, a expensas de portales como Yahoo, AOL y MSN. Según Tbiresearch, incluso Google se está viendo afectado.

Los precios de Facebook se están acercando a los de los grandes portales consolidados a medida que marcas como Starbucks, Cadbury o Little Debbie apuestan por exponerse en la plataforma.

Estas cifras se deben a que Facebook está ofreciendo lo que se llama bloques de un alcance de 100%, que permiten a los anunciantes llegar a un target demográfico específico, sin saturarlo, ya que no repiten más de 5 veces para un mismo usuario.

Facebook se está acercando a los grandes portales en términos de audiencia y a finales de 2009 logró superar a Yahoo en Estados Unidos aunque muchas empresas desconfían todavía de los números de la plataforma.

fuente: marketingdirecto.com

15 razones de negocios a usar Twitter

Las empresas siguen luchando sobre las razones para usar Twitter. Esta semana, terminé de leer Twitterville: Cómo las empresas puedan prosperar en el Mundial de nuevos barrios por Shel Israel . Es un fantástico libro que documenta el nacimiento y crecimiento de Twitter como un nuevo medio increíble para las empresas a comunicarse a través de.

Mientras leía el libro, Shel menciona varias razones por qué una empresa querría usar Twitter. Creo que muchos de ellos valen lista ... junto con un breve debate ... así como algunos otros.

1. La distribución de los cupones y ofertas - ya que Twitter es un medio de comunicación basado en el permiso, es el medio perfecto de la distribución de ofertas. Buen amigo de Adam pequeños ha visto en el restaurante y las industrias de bienes raíces - que la combinación de las alarmas móviles, Twitter, Facebook, blogs y sindicación han ayudado a todos los clientes de "los negocios de su ... mientras que en un mercado a la baja!
2. La comunicación con los empleados - en vez de atar servidores de correo electrónico o perder "tiempo de los demás en las salas de reunión, Twitter es una herramienta de gran colaboración. De hecho, es por eso que se creó por primera vez bajo el nombre de Odeo Twttr (i y la dejó caer por menos de correo para escribir SMS)
3. Recepción de Quejas de clientes - empresas en constante lucha para evitar su ropa sucia de haber sido objeto en el ojo público. La ironía es que los consumidores no creen en servicio 5 estrellas más . La agresiva promoción de la mayoría y la crítica de las empresas normalmente viene después de su respuesta ... o la inactividad. Al aceptar quejas de los clientes al aire libre, otros consumidores pueden ver qué tipo de compañía que realmente son.
4. Encontrar un trabajo o de desplazamiento - Los reclutadores y los solicitantes están utilizando Twitter para publicar sobre los trabajos querido o ofertas de trabajo. Con una búsqueda geográfica, puede incluso localizar lo cerca que está buscando para encontrar empleo y se pueden combinar otros términos para su búsqueda. Aquí está un ejemplo:

   # # Trabajo o puestos de trabajo cerca de: Indianápolis dentro: 50mi

   Suscríbete al feed y mantente al día!

5. Búsqueda de información y recursos compartidos - Cuando yo tenía menos de mil visitantes, Twitter había convertido en una gran alternativa a los motores de búsqueda . Google ha dado cuenta de esto también, la integración de su comunidad en línea en los resultados de búsqueda . Por lo general, las respuestas que obtengo son muy relevantes porque los que me siguen están trabajando en la misma industria que a mí.
6. Inbound Marketing Estrategia - mientras trabajaba en Compendio, empezamos a notar el número y la calidad de los cables de entrada que llegó a nuestro sitio de Twitter tenían muchas más probabilidades de convertir a través de la búsqueda. Aunque los motores de búsqueda nos dio grandes volúmenes de visitantes, es absolutamente comenzó a asesorar a los clientes a conseguir a bordo de Twitter y automatizar sus feeds a través de herramientas como Hootsuite o Twitterfeed.
7. Humanización de negocios - empresas que tengan o no poco contacto con el público están descubriendo que proporciona un toque humano es ideal para negocios y necesarios para la retención de clientes. Si su empresa está luchando con la provisión de la interacción humana y escasa de fondos, Twitter es un gran medio. No tiene que ser supervisado durante todo el día (aunque yo lo aconsejo ... respuestas rápidas obtener exclamaciones y suspiros), sino una respuesta de una sociedad anónima por una persona real con un avatar es siempre fresca.
8. Personal Branding - junto con las empresas es la capacidad de humanizar a los empleados o dueños de negocios para construir también una marca personal. La construcción de una línea de marca personal puede llevar a muchas cosas ... tal vez incluso de comenzar su propia agencia ! Sea egoísta sobre su carrera. Hay demasiadas personas que estaban preocupados por lo que su empresa podría pensar que si se ponen en los ojos del público están en busca de empleo, porque la misma empresa les despidió.
9. La optimización del Search Twitter con hashtags - Búsquedas en Twitter son cada vez más y más común. Obtener encontrado mediante la utilización de hashtags eficazmente en sus píos o en su autopost mecanismos.
10. Eficacia de las redes - redes online es un gran precursor de la creación de redes en línea. No puedo decirle cómo las perspectivas de muchos que he conocido a través de Twitter. Algunos de nosotros conocíamos desde hace meses antes de realmente conectar en línea, pero ha dado lugar a algunas relaciones de negocios grandes.
11. Marketing Viral - Twitter es el último en marketing viral. El Retweet (RT) es una poderosa herramienta increíblemente ... empujando su mensaje de red a una red a otra en cuestión de minutos. No estoy seguro de que hay un virus de tecnología más rápida en el mercado ahora mismo.
12. La recaudación de fondos - Shel escribe algunos grandes ejemplos de cómo las empresas han utilizado con eficacia Twitter para las iniciativas filantrópicas. El beneficio es tanto para los negocios y la caridad - puesto que los negocios "es la participación de la publicidad en Twitter mejor de lo que acaban de hacer una mención en un sitio web en cualquier sitio.
13. Pedidos online - Aparte de cupones y ofertas, incluso alguna gente está teniendo al cliente en línea las órdenes. Shel escribe acerca de una cafetería donde se puede Tweet en su orden e ir recogerlo. Muy bueno!
14. Relaciones Públicas - Desde el Twitter funciona a la velocidad de escribir 140 caracteres, su empresa puede salir adelante de todos ... la competencia, los medios de comunicación, filtraciones ... por tener una agresiva estrategia de relaciones públicas que incorpora Twitter. Al hacer el anuncio en primer lugar, la gente viene a usted. No lo deje en un medio tradicional o un blogger de hacer las cosas bien ... usar Twitter para mandar y dirigir la comunicación.
15. Alertas Comunicar - tiene un problema con su compañía y la necesidad de comunicarse con sus clientes o prospectos? Twitter puede ser una buena manera de hacerlo. Pingdom incluso ha añadido alertas de Twitter para sus servicios ... ¡Qué gran idea! Excepto ... cuando se cae Twitter que no pueden utilizar el servicio de una alerta puede ser una gran cosa, así ... tal vez para notificar a sus clientes que un producto está en stock.

Shel menciona que algunos de los casos de negocios utilizan en sus libros no se pueden atribuir directamente a los ingresos. Aunque esto es cierto, que en última instancia, puede ser medido y un retorno de la inversión aplicada. Estoy seguro de que un departamento de servicio al cliente que es el volumen de llamadas de seguimiento y Tweets puede hacer algún tipo de medida para ver si Twitter reduce el volumen de llamadas promedio ya que las respuestas son publicadas. Al igual que con # 15 ... si mi sitio se cae y tweeted de ... entonces esa gente va a ser menos capaces de llamarme para darme a conocer, ya que veo que he confirmado ya la cuestión.

¿Qué me estoy perdiendo?

Fuente: marketingtechblog.com

traducido:google translator

Los patrocinadores del Mundial no están explotando bien las búsquedas online

Marcas como Coca-Cola, Sony y Adidas, que han pagado grandes sumas de dinero para ser patrocinadores del Mundial de Sudáfrica de fútbol, no están sabiendo explotar en las búsquedas online su asociación con el evento deportivo del año, según un estudio de la agencia Tamar destacado por The Guardian.

Este trabajo destaca que los patrocinadores oficiales no están enlazando su presencia en la red a las palabras clave más habituales que los internautas están introduciendo en los buscadores, como "world cup 2010" y "soccer world cup.

Tamar también señala que la mayoría de los usuarios confía en los resultados “naturales” de las búsquedas (aquellos que no son pagados, es decir, enlaces patrocinados). Estos resultados son más pinchados que los anuncios pagados.

Las marcas examinadas – Adidas, Hyundai, Coca-Cola, Emirates y Sony – tampoco están sabiendo usar la terminología Fifa en internet (Fifa World Cup), que pueden utilizar en exclusiva libremente.

De estas cinco compañías, solo Emirates y Adidas han comenzado a trabajar para aparecer en las búsquedas de términos populares. Sin embargo, la estrategia no ha funcionado hasta la fecha. Por ejemplo, cuando los usuarios teclean en Google “World Cup ball”, Adidas, que es el fabricante de dicho balón, aparece en la parte baja de la segunda página.

Según el estudio, la visibilidad de Coca-Cola, Hyundai y Sony en los resultados naturales de búsquedas es "actualmente inexistente".

Diez tendencias de email marketing para 2010

El email marketing sigue siendo un sector fuerte en el mundo de la empresa y, como tal, las compañías están obligadas a cuidarlo.Emailvision, especialista en soluciones corporativas de email marketing, ha recopilado diez tendencias a tener en cuenta a la hora de desarrollar campañas basadas en el uso del correo electrónico:

1. El correo electrónico como eje fundamental del plan de marketing

Dada la excelente rentabilidad económica del email marketing –el año pasado los correos electrónicos comerciales generaron unos réditos de 43,62 dólares pora cada dólar invertido–, las empresas optan cada vez más por erigir esta técnica en el pilar sus planes de marketing.

2. El email marketing y las redes sociales se benefician mutuamente

La aplicación conjunta de acciones de email y social media marketing demuestra ser efectiva y se está convirtiendo en una tendencia cada vez más generalizada a nivel internacional.

3. Auge del marketing móvil

El marketing móvil, tan en alza en los últimos tiempos, no es sino una variante de las tradicionales técnicas de email marketing. Lo único que cambia es el soporte. En lugar de a través del ordenador, las empresas hacen llegar al cliente sus correos electrónicos o SMS mediante el teléfono móvil.

4. Fortalecimiento del email marketing mediante la analítica web

La analítica web se revela como un excelente complemento del email marketing. Las soluciones de análisis de páginas web permiten, por ejemplo, conocer a las empresas en qué lugar ha abandonado su portal el internauta. Con esta información en la mano, los estrategas de email marketing pueden emprender acciones para enviar al usuario correos electrónicos con datos de los productos y servicios a los que no han accedido a través de la web.

5. Los correos electrónicos comerciales deben ser relevantes para el cliente

La inclusión de contenidos verdaderamente relevantes en los mails que las empresas hacen llegar a sus clientes es un factor determinante para el éxito de las campañas de email marketing.

6. Aprovechamiento de los correos electrónicos vinculados a transacciones comerciales

Los mails asociados a una transacción comercial por parte del cliente resultan muy valiosos para las empresas, que los pueden aprovechar para conocer mejor el comportamiento y las preferencias del usuario.

7. Globalización del email marketing

Puesto que estamos instalados en la era de la globalización, las estrategias de email marketing deben tener un alcance internacional. La máxima es estar presentes a nivel local en todo el mundo.

8. Planificación estratégica de las campañas de email marketing

La rentabilidad de las campañas de email marketing es mayor si éstas obedecen a un plan estratégico previo. No basta con tener una lista de correos electrónicos de clientes y un mensaje. Hay que planificar cuidadosamente cuándo (día de la semana y hora del día) enviar dicho mensaje.

9. Integración del correo electrónico con aplicaciones

El email marketing demuestra ser más efectivo si va acompañado de aplicaciones de software que resulten atractivas para el cliente.

10. Desarrollo de tests

Antes de poner en funcionamiento una campaña de mail marketing es imprescindible examinar los diferentes factores en ella implicados. Y para ello resulta muy recomendable el desarrollo de tests.

Fuente:marketingdirecto.com