Qué hacer y qué no hacer para gestionar con éxito un blog corporativo

La Web 2.0 proporciona a las compañías múltiples canales para entablar comunicación directa con sus clientes. Uno de ellos es el blog corporativo, cuya implantación gana terreno día a día en el sector empresarial. A fin de convertirlo en una herramienta de éxito que realmente promueva el diálogo con el cliente, la revista Acquisa recomienda atenerse a las siguientes recomendaciones:

1. El ritmo de actualización del blog debe ser constante.

2. Hay que definir con exactitud el público objetivo del blog.

3. Las entradas del blog deben ser siempre relevantes.

4. Un blog corporativo tiene que estar también abierto a la discusión y a la recogida de opiniones diversas.

5. Los responsables del blog deben responder a los comentarios vertidos por los lectores.

6. La autoría de las entradas del blog debe estar siempre clara.

7. El blog debe contener enlaces a otras páginas web y a las cuentas de la empresa en redes sociales como Twitter o Facebook.

8. Se debe invitar al lector a participar en la elección de temas.

9. Un buen blog corporativo debe incluir información en varios formatos (texto, vídeo, audio, imagen, etc.).

10. El blog debe estar sujeto a un plan de redacción.

Por el contrario, son estrategias a evitar las siguientes:

1. Empezar publicando muchas entradas en el blog para después abandonarlo.

2. Crear un “blog para todos”.

3. Utilizar el blog para publicar notas de prensa y noticias irrelevantes para el lector.

4. Convertir un blog corporativo en un espacio para la “autoalabanza”.

5. Dejar pasar mucho tiempo antes de responder a los comentarios de los lectores.

6. Silenciar la autoría de las entradas del blog.

7. Incluir enlaces que únicamente lleven a la página corporativa de la empresa.

8. Publicar “monólogos”.

9. Redactar textos muy densos o muy largos.

10. Comenzar el blog de manera precipitada y sin la preparación necesaria.

fuente: marketingdirecto.com

Que es la Web 2.0?

La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.

Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.

Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas enHTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.

Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.

Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranca en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países.

En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:

• La web es la plataforma
• La información es lo que mueve al Internet
• Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.
• La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes.
• El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo

La Web 2.0 con ejemplos

Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:

• Web 1.0 > Web 2.0
• Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad)
• Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas)
• Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos)
• mp3.com –> Napster (Descargas de música)
• Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias)
• Sitios personales –> Blogs (Páginas personales)
• Especulación con dominios –> Optimización en motores de búsqueda SEO
• Páginas vistas –> Costo por click
• CMSs –> Wikis (Administradores de contenidos)
• Categorías/Directorios –> Tags

¿Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?

El Web 2.0 no significa precisamente que existe una receta para que todas nuestras aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo, existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente y que deberíamos de examinar con más cuidado en busca de seguir evolucionando junto al web.

Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:

• Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.
• Respeto a los estándares como el XHTML.
• Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo.
• Sindicación de contenidos.
• Ajax (javascript ascincrónico y xml).
• Uso de Flash, Flex o Lazlo.
• Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.
• Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.
• Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.
• Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros.
• Facilitar el posicionamiento con URL sencillos.

¿En qué nos sirve la Web 2.0?

El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos.

Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. El Web 2.0 no es precisamente una tecnología, sino es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexión más importante del Web 2.0. Yo ya estoy trabajando en renovar y mejorar algunos proyectos, no por que busque etiquetarlos con nuevas versiones, sino por que creo firmemente que la única constante debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estar presente más frecuentemente.

Fuente: maestrodelaweb.com