Desde hace 2 meses la agencia norteamericana FDA (Food &Drugs Agency) ha emitido una alerta y retiro posterior de varios medicamentos de ventas OTC (Over The Counter), es decir sin necesidad de prescripción por parte de un medico; de las líneas Tylenol infantil, Benadril y Motrin.
En varios países de América Latina ya han sido retirados del mercado, en el caso especifico de Costa Rica se hace constatar la recogida en casi la totalidad de sus farmacias.
Que se ha dicho en el país al respecto? Nada…..
El Ministerio de Salud Publica no se ha hecho eco de esta situación, menos aun las casas que traen estos productos al mercado. Sería bueno saber si este silencio no es más que una forma de ser cómplice ante una situación que puede desencadenar en una gran tragedia, ya que los productos antes mencionados son para los niños, o dándole el derecho a la duda, podría ser una forma discreta de no levantar una alarma y hacer el retiro de las farmacias.
Anexo les remito los links de la FDA donde da la alerta de la situación en el mes de mayo y otro link donde en Costa Rica hablan del tema.
Este link les llevara al listado de los productos retirados, por la empresa Mcneil, de paso podrán ver el listado de países, en el cual estamos incluidos:
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Ya todas las empresas de telefonía han iniciado una gran campaña de seducción para atraer nuevos usuarios y retener los que ya son parte de ellos. De las 4 empresas de telefonía 2 de ellas Orange y Tricom ya tienen en sus web site proforma para que puedas mudarte con ellos e informaciones de la portabilidad. Las otras dos, viva y Claro de Codetel, han estado bombardeando la psiquis de los consumidores con mensajes de poderíos y preferencias entre los usuarios.
En el caso de Claro Codetel está el: “Yo soy Claro y tú?” Y el de popular a los cuatro vientos su 4.5 millones de usuarios. El caso Viva es el de que son los dueños del 88% de cobertura y contando. Claro tienes meses con la suya Viva apenas días. Este tema es tela para otro corte.
Ahora bien enfoquemos nuestro análisis en lo que se refiere a la portabilidad y que tan conveniente es dar el paso. Para dar el paso hay que tomar en cuentas las siguientes variables, no tomaremos las líneas comerciales ni los planes de negocios que tienen la mayoría de las empresas ni tampoco los planes de flotas corporativas de móviles.
1.¿Que tipo de usuario eres? Esto lo podríamos segmentar de la siguiente forma iniciando por las líneas residenciales.
a.Usuario residencial sin internet y de línea con planes de control de llamadas
b.Usuario residencial con internet y de línea abierta.
c.Usuario residencial con internet abierto pero línea residencial cerrada con planes de control.
d.Usuario de línea residencial pre pago.
2.¿Qué tipo de usuario eres en la telefonía móvil?
a.Pre pago (tarjeta)
b.Planes de minutos limitados sin factura y con la condición de recarga.
c.Planes de minutos ilimitados con factura
d.Planes de data pre pago y voz pre pago.
e.Planes de data ilimitada pero minutos de voz pre pago.
f.Planes de data ilimitada pero con minutos limitados, sin factura.
g.Planes de data ilimitada y línea abierta en voz con facturación.
Estas son algunas de las variables más comunes y las que tomaremos en consideración para nuestras recomendaciones. Por supuesto el hecho del cambio dependerá siempre del nivel de satisfacción en cobertura y servicio que usted tenga con su actual empresa. Estas son simples orientaciones a tomar antes de dar el paso.
Iniciemos por las líneas residenciales, indiscutiblemente que la mejor plataforma residencial de las 2 empresas que ofrecen el servicio alambrico, es Codetel, Tricom ha estado aun muy rezagada en mejorar sustancialmente la tecnología de este segmento. Codetel te ofrece todos los planes que puedas imaginar y la calidad de su servicio (tecnología) es innegable, ahora bien; no son los planes más flexibles y económicos y lo que a la atención al cliente se refiere tienen mucho que mejorar.
El caso de Tricom ha usado la fortaleza de su empresa hermana Telecable, para amarrar una oferta que ciertamente es de gran ahorro, el famoso TRIPLEPLAY, internet por cable, TV por cable y teléfono. Muy buena oferta si tienes familiares en los USA o Pto Rico o tu negocio es con esos países, además te da la oportunidad de realizar llamadas a celulares de su red de forma gratuita. Pero no todo lo que brilla es oro, ahora vienen sus grandes problemas: no puedes llamar a celulares de otra empresa, no puedes llamar a otros países que no sean lo antes mencionado, limitándote de gran manera al momento de usar el servicio.
Existen otras empresas como Onemax que dentro de su paquete te ofrecen líneas residenciales, pero realmente no son tan fiables como las antes mencionadas.
Con respecto al internet residencial, hay muchas opiniones encontradas y sobre el tipo de servicio y la credibilidad del mismo entre los usuarios. Siempre está la queja de que la velocidad ofrecida ni se asemeja a la real del servicio y otras con respecto al servicio en sí.
En la actualidad es normal que los usuarios tomen el paquete conjunto de internet y línea telefónica, aquí es cuando usted debe sopesar el cambio, es decir si migra de una a otra aunque el precio sea menor o la calidad del servicio sea mejor, siempre habrá algo que debe tomar en cuenta, por lo que les recomendamos vea cuáles son sus necesidades reales y si su servicio realmente le satisface, esto le evitara tomar acciones que luego tenga que lamentar.
Oriéntese bien llamando a las empresas que desea cambiar y pregunte todo lo relacionado a su interés antes de dar el paso. Les recomendamos lo siguiente:
Garantías de equipos y reposición en caso de averías.
Descuentos por averías, si existe o no.
Bonos o planes por cambio de compañía.
Por escrito, su plan de servicios y si desea cambiarlo si hay penalidades o no.
Tiempo de su contrato de servicio. Ojo con este punto.
Soporte técnico en caso del internet y garantías de la velocidad contratada.
Y lo más importante, pregunte cuanta cosas se le pueda ocurrir para garantizar su servicio.
La clasificación que hemos hecho anteriormente le podrá orientar en cual tipo de usuario es usted y comprenderá si le conviene o no el cambio.
Es bueno resaltar que hemos hecho una breve reseña de los planes y las cualidades de los servicios, en ningún momento queremos influenciar sobre tal o cual empresa usar. Esto es una orientación, no una recomendación.Al final la decisión la tomara usted de acuerdo a su criterio y si se lleva de la guía anterior podrá tener mejor noción de quien le ofrecerá la mejor opción.
Sobre los celulares hablaremos en una segunda entrega.
Habíamos dejado la pelea empatada, uno a uno. Hoy hablaremos de la tecnología que mueve estos equipos y que han revolucionado con ella.
Las necesidades de los usuarios han llevado a estos fabricantes a darles lo que piden. Una de las mayores quejas era el tiempo de procesamiento de datos y sobre todo la navegación por el internet. Con aplicaciones en su contenido más ligeras y con la revolución que ha causado la tecnología 3G en el procesamiento de data para la telefonía móvil la solución está planteada. ¿Ahora bien como maquillaremos esa solución? Era la pregunta obligada de los genios de ambas empresas, el área de marketing tendría que casi fundirse y colapsar en lo que le ofrecería a sus consumidores como un Plus a su reinversión y sobre todo para que no migren de uno al otro o peor aun que les abandonen.
Antes de continuar quiero explicar brevemente que es la tecnología 3G, esa que todos decimos y quizás no sabemos qué es. Lo de 3G viene por ser considerada de vanguardia, lo último de lo último, 3G= Tercera generación. 3G es la tecnología inalámbrica,que permite estar conectado a Internet a través de los teléfonos móviles. Esta tecnología presenta a diferencia de las anteriores una mejor calidad y fiabilidad, una mayor velocidad y un ancho de banda superior para aplicaciones mas allá de la voz, como audio MP3 y video llamadas. De esta manera se pueden visualizar diferentes contenidos y establecer llamadas con imágenes, facilitando así la introducción de nuevos servicios. Las redes 3G tienen una mayor seguridad a comparación con las tecnologías anteriores. Todo está enfocado en el ancho de banda y la cantidad de datos que puede procesar. Ojo, no soy técnico y he tratado de hacerlo lo más sencillo posible.
Continuando con el match, Iphone nueva vez rompe ligas cuando es el primero en adoptar y eficientizar esta tecnología 3G con su segundo prototipo el Iphone 3G. Imaginar que tu móvil sea un procesador tan versátil como tu PC era casi impensable, pero Apple nueva vez hace los sueños realidad y aparece en el 2009 con este versátil equipo y se anota el tercer round. Por evolucionar los procesamientos de datos y permitir procesar el ancho de banda de transmisión que da la oportunidad de cruzar más allá de la voz y la data y hacer de la transferencia, transmisión y procesamiento de la imagen y el video algo tan sencillo como marcar un teléfono, deja en la lona al BB. Pero no noqueado, porque BB se paro antes que el conteo llegara a 3.
BB Bold 9000, la perfección y la consolidación comercial de BB en el mundo de los Smartphone. Este prototipo vino a consolidar con mayor fuerza la imagen de BB, con la aplicación también de la tecnología 3G, conexiones Wi-Fi, procesador más rápido y lo más importante un teclado lo suficientemente cómodo para que los usuarios pudiesen sentir el cambio con respecto a la línea Curve en todas sus presentaciones. No bien el Bold, salta al mercado aparece el Javelin un teléfono con las mismas características del Bold pero con dos grandes diferencias. NO tiene 3G y era mucho más pequeña, con una cámara de 3.5G les daba cierto interés a los usuarios para que pasaran a ella. En su inicio no incluía el Wi-Fi; lo segundo fue corregido mas el no poseer el servicio 3G lo hizo aun menos atractivo que el Bold, el cual se sigue manteniendo como la punta de lanza de los BB.
Hace apenas 2 meses Iphone viendo el gran fracaso que tuvo BB con su Storm 9500 y 9530 sorprende a sus consumidores con el Iphone 3GS, el mismo 3G pero mucho más rápido y con otras aplicaciones. Quiero aclarar que la Storm fue un invento de BB para complacer a sus carriers Verizone en USA y Vodafone en Inglaterra. No valió la promo de Louis Hamilton corriera su Formula 1 con el teléfono de forma remota, de nada sirvió la novedosísima pantalla touch móvil que te da la sensación de estar tocando una tecla. El equipo simplemente no cumplió su cometido, además no tenía Wi-Fi. Yo soy uno de esos que se la quería comer y lamentablemente he tenido que migrar a Bold. Hay que reconocer que con la tecnología dactilar o touch Apple es sin dudas alguna la revolucionaria y la que se sabe todos los trucos.
Ahora bien, BB no se ha quedado de brazos cruzados y de sus errores ha lanzado varios prototipos como son el TOUR, les refiero nueva vez a www.BB.com.do , donde Yaqui Núñez, el gurú de los BB en Rep. Dominicana, nos habla sobre el tema. El Gemini que fue el usado para probar cómo funcionaba el equipo sin su clásico e icónico track ball, si…. Había sido sustituido por un pad digital. Pero donde los usuarios de BB y la misma compañía han puesto toda sus esperanzas es en la Onyx, según los expertos será la consolidación de todo lo anterior con la mejoras de sus deficiencias y otras aplicaciones. Se espera que antes de fin de ano haga su aparición en el mercado.
Como hemos podido observar BB en su continua superación ha logrado cautivar a sus usuarios y ha movido a otros a ellos. Una para cada necesidad y la perfecta combinación de lo fashion con lo utilitario le da una ventaja competitiva frente al Iphone, definitivamente este round es de BB.
Ahora bien seguimos empatado, este desempate lo harán ustedes, si…… ustedes, que han decidido tomar uno de los dos equipos y hacerlo su favorito con relación a la necesidad que le pueda satisfacer. Todos hemos elegido uno, ya sea por moda, práctico o realmente por que le ayuda a sus tareas diarias tanto laborales como personales.
Lo único, a nuestro entender, en lo que todos coincidimos es que ambas tecnologías han dado lo mejor de sí para llegar a la culminación principal de un producto o servicio; SATISFACER LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES!!!!!!
