10 ideas para optimizar tu página en Facebook

Usuarios, medios de comunicación y marcas de todo el mundo conocen la efectividad de Facebookcomo plataforma social. Es ese lugar en el que se puede mantener el contacto con los viejos amigos o cotillear la última fiesta de algún conocido, pero es ese aspecto tan personal que ofrece Facebook que hace que muchas empresas no puedan llegar a los usuarios. Por mucho que crees una página en Facebook para tu marca o negocio, ¿cómo haces que la gente quiera interactuar contigo, de persona a persona? Para hacer esto más fácil, SCE Global propone 10 consejos para optimizar la página de una empresa en Facebook:1. Haz preguntas

Las preguntas son llamadas a la acción que, además, ofrecen información sobre los usuarios. No puedes considerar Facebook como un medio de comunicación unidireccional, sino que debes empezar a hacer y responder preguntas para que la comunidad que se cree en torno a tu marca o empresa intercambie opiniones.

2. No incluyas demasiada información

No olvides que Facebook no es un blog y, por tanto, la mejor forma de interactuar con tus seguidores es a través de contenidos simples y que se lancen una sola vez.

3. Entiende a tu público

Los usuarios de Facebook son muy diferentes entre sí, y por ello es muy importante que sepas con quién estás hablando antes de empezar cualquier conversación. No es lo mismo una cuenta en Facebook que en Twitter, y la forma de comunicar en cada una de las plataformas es totalmente diferente. Por ello, tómate tu tiempo para elaborar tu estrategia de marketing y cumplir con la cultura de una comunidad en concreto.

4. Sé consistente

La coherencia es muy importante en la red, y por ello tus acciones requieren una planificación y una hoja de ruta. En las redes sociales hace falta tiempo, como en cualquier otra estrategia de marketing, y hay que saber administrar estos canales de la forma más ordenada posible. Para ello, puedes aprovechar herramientas como HootSuite, que te ayudan a organizar la información y automatizar tareas.

5. Utiliza contenidos exclusivos

En el muro de Faceobok no debes publicar información sin sentido, sino que puede ser muy útil para promover proyectos propios o compartir fotos. Establece concursos, encuestas, abre nuevos temas para que los usuarios participen, pero siempre manteniendo una coherencia con tu marca personal.

6. Busca los seguidores más activos

Aquellos usuarios que actúan como tus embajadores o que son los miembros más activos de tu comunidad son aquellos con los que tienes que interactuar más frecuentemente. Si dejas que estos embajadores hagan promoción de tu marca entre sus conocidos, tu crecimiento será exponencial.

7. Sé tú mismo

Los fans y seguidores en los social media no quieren hablar con una marca, sino con una persona real. La interacción humana tiene que estar presente en todas las acciones de forma auténtica y natural y, para ello, sé atractivo, divertido y, en definitiva, tú mismo.

8. Crea alianzas

Crea “alianzas estratégicas” para llegar a un acuerdo y promover otras páginas de fans en tu propia comunidad personal, y que esta comunidad haga lo propio contigo. Puedes afianzar tu ventaja si estableces estrategias comunes.

9. Céntrate en las sensaciones

Céntrate en las experiencias que ofrece tu producto o servicio y vende esas sensaciones.

10. Respeta la privacidad

No olvides que Facebook sigue siendo un lugar muy privado para muchos usuarios, por lo que el spam y los envíos masivos están muy mal vistos. No abuses de las publicaciones masivas en los muros de los usuarios y promueve el buen gustro y el respeto. Entiende que a través de Facebook es posible transmitir una gran cantidad de valor, tanto personal como profesional, a los usuarios.

fuente:marketingdirecto.com

Cómo entretener a nuestros seguidores y fans en Facebook

Una vez que acumulamos una interesante cantidad de fans en nuestra página ¿qué podemos hacer para mantenerles entretenidos? Pero más importante aún ¿qué podemos hacer para mantener nuestra marca visible en sus fuentes de noticias y en sus mentes?

El aumento de personas en nuestra página no es fácil. La mayor cantidad de personas lo obtienen de forma rápida y costosa mediante el pago de publicidad, o bien en forma gradual a través de campañas en otros lugares. Sin embargo, hay varias formas para aumentar el número de fans de nuestra página pero ninguno simple, aunque ahora veremos la parte fundamental del hecho, el lograr mantenerlos.

Primero debemos preguntarnos ¿qué deseamos hacer con nuestros fans? Parte del problema con el social media marketing es que muchas empresas no entienden por qué lo hacen. Se acumulan miles de fans y luego se preguntan por qué han invertido tiempo, dinero y energía, pues no se sabe qué hacer con ellos.

Lo que debemos hacer es utilizar su verdadero potencial. Una forma de hacer valer la inversión es simplemente, manteniendo conversaciones regularmente con ellos. Interactuar permitirá construir la lealtad y la conciencia de marca, con lo que, cuando van a realizar una compra, en sus mentes tienen presente nuestra marca. Si logramos construir una buena relación, podremos utilizar Facebook para impulsar las ventas lanzando ofertas especiales o enlaces a descuentos, como también utilizarles para la investigación de mercado.

Pero el social media marketing es un negocio difícil pues, tratar de vender demasiado no mantendrá nuestros fans, por lo que necesitamos relacionarnos de una forma no intrusiva y la mejor forma de hacerlo es ofreciéndoles un valor interesantes.

No es nada simple y menos si lo que pretendemos es perseguir un interés comercial, con lo que debemos tener en cuenta algunas ideas para entretener a nuestros fans con el fin de obtener la interacción necesaria sin irritarles:

Ofrecer descuentos y ofertas especiales. Nuestros fans nos están mostrando cierta lealtad y además, sus amigos pueden vernos, con lo que debemos comenzar por darles una recompensa. Ofrecerles descuentos es una forma de hacerles ver que les valoramos. Pero ¿no les estamos vendiendo? Sí, pero no, pues esto no es intrusivo dado que le estamos ofreciendo algo a cambio de su fidelidad, y a los usuarios les encanta.

Concursos. Las personas disfrutamos con los concursos pues les divierte y además, son la forma ideal para los medios de comunicación social. Pero, debemos tener en cuenta que Facebook tiene algunas reglas muy estrictas sobre ello, como ser que no podemos ejecutarles en nuestra pared.

Pero a no preocuparse pues existen aplicaciones en su plataforma para hacerlo. Sea como sea, antes de hacer algo debemos leer las normas de Facebook para evitarnos grandes disgustos.

Promover y compartir el contenido. Las páginas de Facebook son el sitio ideal para compartir contenido de interés para los fans. El tipo de contenido que funciona bien en Twitter, suele funcionar también en Facebook, con lo que no tendremos mayores problemas. Eso sí, debemos asegurarnos de utilizar muchas imágenes pues suelen captar la atención de los usuarios.

Encuestas. Debemos intentar llegar a nuestros clientes interactuando con ellos incluso en su muro, pues aunque lo parezca, no se toma como intromisión sino como conversación. Mensajes pertinentes, preguntas interesantes utilizando las opciones de preguntas de la red social y el fomentar discusiones y debates son necesarios para lograr nuestros objetivos.

Ofrecer asesoría. Dependiendo el producto o servicio que vendamos, podemos ofrecer asesoramiento especializado a nuestros fans en Facebook, algo muy útil y que sin duda es visto como interacción interesante.

fuente:puromarketing.com

Facebook no cerrará el 15 de marzo como se rumoreaba y saldrá a bolsa en 2012

Este fin de semana corrió el rumor de que Facebook podría cerrar para siempre el próximo 15 de marzo porque su fundador y consejero delegado, Mark Zuckerberg, estaría deseando volver a su vida normal antes de fundar la famosa red social y terminar con toda esta locura.

Pero los rumores ya han sido desmentidos por el director de comunicación corporativa de la compañía, Larry Yu. Desde Mashable le preguntaron si era cierto que la red social cerraría el próximo 15 de marzo, a lo que respondió, “la respuesta es no, así que por favor ayúdenos para ponerle fin a esta tontería”.

Y es que no tendría lógica alguna teniendo en cuenta la reciente inversión de 500 millones de dólares que acaba de recibir y la última valoración de la compañía en 50.000 millones. El rumor salió del portal Weekly World News, que ya publicara otras noticias basadas en rumores como un supuesto embarazo de Michelle Obama.

Los rumores que sí son ciertos son los de una posible salida a bolsa de Facebook el próximo año. La compañía tiene previsto superar los quinientos accionistas en 2011, por lo que tendrá que ofrecer información financiera de sus actividades según la normativa en EEUU y aprovechará para salir al mercado bursátil. Ya ha empezado a preparar el camino enviando un informe de cien páginas a distintos inversores influyentes.

La operación de salida a bolsa de Facebook podría producirse en abril de 2012.

Fuente:marketingdirecto.com

Ventajas y desventajas de Diaspora, la posible competidora de Facebook

Diaspora, la nueva red social que pretende quitarle el puesto a Facebook, ha presentado su versión Alpha esta semana. Ahora se puede conocer más acerca de las ventajas y desventajas de ser miembro de la misma.

Sus primeros pasos muestran aspectos muy positivos. Uno de ellos es mostrar datos personales de los usuarios sólo a usuarios seleccionados, por ejemplo, la cantidad de miembros en la familia sólo se mostrará a personas que el usuario escoja, creando así grupos dentro del perfil del usuario donde nadie más que estos grupos podrán realizar comentarios y observaciones acera de lo que el usuario presente con respecto a ciertos temas en común.

La meta principal de Diaspora es que el contenido dentro de la red social no se pueda compartir con el mundo exterior. Es así como por ejemplo las fotos sólo la podrán ver los grupos que el usuario seleccione y nadie más en la red podrá verlas. La página que aún está en construcción y presenta algunos fallos, sobre todo en cuanto a los idiomas, ya que se pude encontrar fallos en los textos en alemán.

Las novedades

- La lista de contactos que tengas en Diaspora se podrá extraer y utilizar en algunos programas de contactos.

- Toda la comunicación entre usuarios está cifrada en SSL. Esto promete mucha seguridad a los usuarios al momento de intercambiar información.

Desventajas

- La posibilidad de chat o de instant messaging aún no ha sido integrada a esta página. Sin embargo, aseguran que estas opciones se incluirán en el portal más adelante.

En su primera semana de estreno se ha visto mucho interés por parte de aquellos que han sido invitados a formar parte de ella. Se dice que hay muchos usuarios que desean impacientemente por una invitación para formar parte de Diaspora pero que aún no reciben ninguna. Al parecer, esta nueva red social está generando mucha expectativa.

fuente:marketingdirecto.com

¿Un correo electrónico de Facebook? La incógnita se desvelará la semana que viene

Facebook presentará a los medios el próximo lunes en San Francisco detalles de las nuevas aplicaciones que está desarrollando. A la luz del reciente lanzamiento de Facebook Deals, algunos rumores apuntan a que la compañía podría estar detrás de crear un motor de búsqueda local que complementaría perfectamente la aplicación Facebook Deals. Según medios especializados como eWeek y expertos del Centro de Investigación de Internet Pew este producto compite directamente con Google Places y no sería una opción descabellada.

Otra de las posibilidades barajadas es la posibilidad de que Facebook desarrolle su propio servicio de correo electrónico, especialmente, tras la batalla entablada con Google y Gmail. Facebook lanzó una aplicación incluida dentro de la página de conexión con amigos que permitía a los usuarios importar sus contactos de Gmail y Google respondió cambiando los ajustes para que no se pudiera subir información en sitios que hicieran intercambio de información. Frente a esto Facebook consiguió puentear este ajuste y Google, posteriormente, envió a sus usuarios avisos en los que informaba de que Facebook podría estar haciendo uso indebido de información.

Para añadir más pistas, la convocatoria enviada por Facebook para el evento de San Francisco tiene forma de sobre por lo que todo apunta a la presentación de un servicio de correo electrónico. Este nuevo producto sería la materialización de Proyecto Titan, anunciado por AllFacebook hace meses y que permitiría compartir contenidos uniendo canales de correo y sociales, una posibilidad muy interesante para los departamentos de marketing.

fuente:puromarketing

Los peligros que esconden Facebook, Twitter, Google y Apple para las empresas

Una dirección web fácil de recordar es uno de los factores de éxito más importantes de un negocio online. Sin embargo, desde hace un tiempo se observa una tendencia alarmante. En la publicidad, el dominio está pasando a un segundo plano. Su antaño papel estrella lo están desempeñando las direcciones deFacebook y Twitter, las aplicaciones para el iPhone –si las hay– y las instrucciones para encontrar a la empresa en Google.

En un artículo para T3N, Michael Schumacher reconoce que su propia empresa, Sedo, tampoco es ajena a esta tendencia. Para promocionarla, ya no se utiliza la dirección web de la compañía (Sedo.com), sino la de las cuentas corporativas en Twitter y Facebook. Además, con la palabra clave “Sedo”, se inserta publicidad en Google, Yahoo! y Bing. A ello hay que añadir que Sedo inaugurará en breve su propia aplicación para el iPhone. Como otras muchas empresas, Sedo ha decidido apostar fuerte por estos nuevos canales de promoción.

Y es que bajo el pretexto de que utilizar estas nuevas plataformas “es algo muy útil” para reforzar la interacción entre empresa y cliente, ninguna empresa quiere quedar hoy por al margen de la era de la Web 2.0. Sin embargo, advierte Schumacher, la nueva web participativa no está exenta de riesgos. El principal peligro está en la pérdida de control del acceso al negocio online y en ladependencia que se genera con respecto a otras compañías. En el peor de los casos, la empresa incurre en gastos muy elevados, y ya en un caso extremo, puede ocasionarse también una importante merma de los beneficios corporativos.

Las compañías que confían por completo sus acciones de marketing a gigantes de internet como Facebook, Google o Apple, ponen su propio destino en manos del proveedor de la plataforma, asegura Schumacher. Y cuando esto ocurre, pueden darse los siguientes tres escenarios:

1. El proveedor puede cerrar la puerta arbitrariamente a la empresa, con un sin o motivo. Este escenario, aparentemente tan improbable, no lo es tanto. ¿Acaso no hace Apple algo similar con las aplicaciones con contenido erótico, que expulsa sin ningún tipo de contemplaciones de su App Store?

2. Un segundo escenario posible es que el proveedor de la plataforma vaya a laquiebra y que su futuro quede en el aire a la falta de comprador. Al igual que en el primer caso, esta segunda posibilidad es más que realista. No hay más que recordar los casos de FortuneCity o GeoCities, que en su momento acapararon todas las miradas y ahora han caído en el olvido.

3. Finalmente, el tercer escenario y también más peligroso es que, una vez hayamos apostado con una plataforma para promocionar nuestra empresa, el proveedor vea el jugoso negocio que hay entre manos y que nos reclame mayor porcentaje de beneficios.

En opinión de Schumacher, tampoco se trata de criminalizar a Facebook, Twitter, Google y Apple, pero no es en absoluto conveniente confiar la totalidad de las acciones empresariales de marketing a estas plataformas. En un negocio online, el dominio es y será siempre el pilar. Si nos deshacemos de él en beneficio de otros canales, estaríamos cometiendo un suicidio, asegura Schumacher.

Fuente: mrketingnews.com

10 pasos para convertir una campaña en redes sociales en un éxito

Hoy en día todo el mundo apuesta por el social media marketing, pero pocos tienen las claves para triunfar en este sector. Para tener éxito con una campaña en los nuevos social media, el creativo publicitario Robert Schulz recomienda en Off the recordseguir los siguientes diez pasos:

1. Abrir una cuenta en Facebook

Para conquistar hoy en día al cliente hay que estar en Facebook, aunque tampoco hay que descuidar otros canales como Twitter, Xing o LinkedIn.

2. Cuidar a los fans

Para triunfar en Facebook, no basta con abrir un perfil y esperar a que los seguidores surjan de la nada. Para ganar fans, hay que cuidar a los que ya tenemos y mostrarse activo en la búsqueda de nuevos seguidores.

3. En las redes sociales la empresa es la maestra y los clientes sus alumnos

Las redes sociales promueven la interacción con el cliente, pero interactuar no equivale a intercambiar papeles. La empresa es siempre la que lleva las riendas, también en Facebook. Eso sí, para llevar las riendas hay que saber lo que quiere el cliente.

4. No involucrarse en discusiones

En las redes sociales conviene evitar las disputas inútiles, pues no conducen a ningún sitio.

5. Hacerse el interesante

Para triunfar en las redes sociales, a veces resulta efectivo rodearse de un halo de misterio. Lo desconocido ejerce en ocasiones un poderoso influjo sobre el cliente.

6. Ser divertido

Al aterrizar en Facebook, hay que olvidarse de los formalismos y mostrar una imagen joven, fresca y divertida.

7. Atraer a más fans con concursos

Una buena manera de conquistar más seguidores son los concursos y los sorteos.

8. Mantener las distancias

Cuando una empresa entra en Facebook lo hace con el ánimo de atraer al cliente, pero un cliente no siempre es fiel. Puede migrar fácilmente a la competencia. Por ello hay que tener cuidado con aquello que le confiamos.

9. No asumir ninguna responsabilidad

En las nuevas redes sociales las normas, si las hay, son difusas, y eso se algo que las empresas pueden aprovechar en su beneficio.

10. Las redes sociales son un instrumento más de marketing

A Facebook se le da hoy en día mucha importancia, pero en realidad es una más de las muchas herramientas que el marketing ofrece hoy por hoy a las empresas