¿Cuál es la mejor plataforma social para cada objetivo de marketing?

Si constantemente te preguntas siFlickr puede funcionar para tus acciones de SEO o Tumblr aumentar el tráfico a tu página, no hace falta que te sigas rompiendo la cabeza, ya que ahora hay una tabla que te ayuda a realizar cambios en tus estrategias.

CMO.com y 97th Floor han creado una tabla en la que se muestra qué redes sociales son mejores para los objetivos de social media marketing y que cualquier responsable de marketing en redes sociales debería tener impreso delante de su mesa como referencia básica.

Si lo que quieres es acumular muchas visitas a la página web, Facebook y Twitterse quedan cortos a la hora de dirigir a los usuarios hacia esos contenidos. Si lo que quieres, en cambio, es recibir muchos clics, utiliza StumbleUpon o Digg. Por otro lado, si quieres mejorar la optimización de tu página o la página de tu cliente en los motores de búsqueda, los links de Facebook no son muy útiles pero Flickr y YouTube sí que pueden darte un empujón para subir a los primeros puestos de los resultados.

Las mejores campañas de social media y los líderes en social media marketing han sido capaces de entender que para hacer un marketing creativo y de éxito hay que elegir una plataforma específica para cada uno de los objetivos específicos. Esta tabla puede ayudarte a la hora de elegir la mejor opción para desarrollar tu campaña.

Fuente:puromarketing.com

¿Qué tan necesario es la social media marketing?

Kai Thrun, director de marketing alemán, se cuestiona en el blog WebArchitect si en realidad todas las empresas precisan incorporarse en las redes sociales.

Aquellas empresas que aún funcionan con internet 1.0 se encuentran en graves aprietos, ya que necesitarán de la ayuda de un experto para entender la importancia de la revolución de las redes sociales. La estrategia actual de las empresas debe ser un mix entre la atención al cliente, el marketing, las relaciones públicas y la atención de las redes sociales.

Sin embargo, Thrun considera que no todas las empresas necesitan estar presentes en las redes sociales. “Depende de algunas cosas”, opina Thrun.

Al mencionar a Twitter, Thrun recomienda a los empresarios que reflexionen si en realidad desean participar de los diálogos presentados en esta red social. Las empresas deben aceptar que se hablará de temas de productos e imagen a pesar de mencionar temas en los que ellos no estén de acuerdo que deban ser mencionados. De esta exposición podría surgir una ampliación del reconocimiento de la marca.

Para pequeñas empresas, el bloguero opina que no es imprescindible realizar grandes campañas de marketing. Basta con realizarla con métodos clásicos para el reconocimiento de marca, tomando como ejemplo una panadería en un pueblo pequeño.

La ventaja de que hablen de alguien no es realmente importante. Económicamente hablando, es más factible mantener a un cliente satisfecho que ganar a uno nuevo. Aquí menciona Thrun otro hecho importante: los hechos psicológicos. A través de la conexión del cliente hacia la marca se refuerza la fidelidad del mismo hacia la marca/empresa. Si llegara a aparecer una noticia negativa, lo que se podría conseguir es una relación neutral hacia la empresa. Sin duda, lo más importante de las redes sociales es que el cliente se convierte en un portavoz de la marca, ya que él distribuirá comentarios relevantes acerca de ella en su entorno.

Las maneras para comunicar acerca de una marca o de una empresa, no serán sólo a través de Twitter sino por todas las redes sociales posibles, incluso en blogs, como es el ejemplo de este bloguero.

fuente:marketingdirecto.com

Seis tipos de consumidores en las redes sociales

La Web 2.0 y los consumidores forman un tándem provechoso. Cada vez más personas recurren a las redes sociales para informarse sobre los productos y servicios que se disponen después a comprar y al hacerlo influyen también en otros usuarios. Un estudio desarrollado por la compañía de investigación de mercados Gartner clasifica los consumidores en seis tipologías distintas en base a su comportamiento en los social media:

1. Los mediadores

Son aquellos consumidores que sirven de bisagra entre las distintas tipologías de compradores. Se mueven en diferentes círculos sociales y disfrutan conectándose a la red de redes para compartir opiniones sobre productos y servicios.

2. Los vendedores

Este tipo de consumidor es aquel que trata de inculcar en los demás sus propias ideas y preferencias. Está presente en un gran número de comunidades online para el intercambio de opiniones sobre productos y servicios y tiene muchos contactos.

3. Los buscadores

El buscador es aquel consumidor que depende del consejo de otros para tomar una decisión de compra. Confía generalmente en los compradores con más pericia y experiencia y sigue los consejos de éstos en relación a marcas y precios.

4. Los expertos

Los expertos son a las redes sociales lo que los “brokers” a la bolsa. Por regla general, están especializados en determinadas áreas de productos y servicios y otros consumidores acuden habitualmente a ellos para pedirles consejo. Sin embargo, a diferencia de los vendedores, los expertos no tratan de convencer a los demás sobre la adquisición de un producto o servicio

5. Los independientes

Confían de mala gana en los consejos de otros consumidores. Prefieren investigar por sí mismos y en base a la información encontrada, tomar una decisión propia. Son los clientes con los que más difícil resulta conectar.

6. Los otros

En esta última tipología se integran aquellos consumidores que reúnen características del resto de grupos. En función del contexto, asumen el rol de mediador, de vendedor, de buscador, de experto o de comprador independiente.

Las marcas no han aprendido de los desastres de Toyota y BP

Las marcas deben adoptar el marketing en redes sociales para mejorar su reputación, según un estudio titulado “El que se preocupa gana”, realizado por Havas Worldwide, que midió el comportamiento de las principales empresas globales.

Una de las principales conclusiones del estudio es que a pesar de los grandes desastres vividos por empresas comoToyota o BP, en términos de proteger su reputación en las redes sociales.

La investigación determinó que a pesar de que un 23% de los adultos que usan las redes sociales buscan a las marcas, un 59% de los ejecutivos cree que las redes sociales tendrán un impacto marginal en su reputación.

El estudio señaló además que un 65% de los emprendedores creen que la responsabilidad social corporativa es una prioridad en recesión mientras que un 76% piensa que el futuro está basado en la transparencia.

“La empresa a la que le importa es el modelo del futuro y funcionar bien y hacer el bien son la misma cosa”, dijo David Jones, de Havas Worldwide durante la presentación del estudio. “Los ejecutivos necesitan despertar y ver el creciente poder de las redes sociales y la demanda emergente de los consumidores que piden marcas más éticas”.

Fuente:marketingdirecto.com

La Responsabilidad Social Corporativa anima al cliente a la compra

Las empresas que dedican parte de sus presupuestos a acciones de Responsabilidad Social Corporativa fomentan las compras entre su clientela. Así se desprende de un estudio desarrollado por la Universidad de California en San Diego, en el se examinó la política de RSC de un parque de atracciones y su conexión con las ventas, informaAcquisa.

Para realizar el informe, se analizó el comportamiento de los visitantes del parque de atracciones a la hora de adquirir o no fotografías después de montarse en una montaña rusa. El precio normal de estas instantáneas era de 12,95 dólares. Con este importe, sólo uno de cada 200 clientes adquiría la foto. El beneficio de la compañía era así de 6 céntimos por cliente.

A continuación, la dirección del parque decidió anunciar que la mitad de los ingresos conseguidos con la compra de fotografías serían donados a obras benéficas. Tras hacer pública esta medida, uno de cada 170 clientes optó por adquirir las instantáneas. La empresa ganaba así 3 céntimos por cliente.

El siguiente paso en el experimento fue permitir a los clientes fijar el precio de las fotografías o incluso llevárselas gratuitamente a casa. Uno de cada 12 clientes adquirió las instantáneas y cobró por ellas una media de 92 céntimos. Se constató entonces que, aunque el parque conseguía de este modo aumentar considerablemente el número de ventas, simultáneamente caían también los ingresos.

Finalmente, se optó por seguir dejando que fueran los visitantes del parque de atracciones quienes fijaran el importe de las instantáneas, pero indicando que la mitad de los ingresos irían a parar a obras benéficas. Esta medida logró que uno de cada 20 clientes comprara la foto por una media de 5,33 dólares. De esta manera, el volumen de ventas se multiplicó y también la ganancia por cliente, que se elevó a 20 céntimos. El investigador Ayelet Gneezy explica el fenómeno de la siguiente manera: aquellos que compraban las fotografías no querían quedar como unos avaros delante de sus amigos y familiares y estaban dispuestos por ello a pagar un importe más alto por las instantáneas.

La fijación libre de precios asociada a acciones de Responsabilidad Social Corporativa resultó, en todo caso, muy lucrativa para el parque de atracciones.

fuente:marketingnews.com